現在、IBM ビデオストリーミング/ Ustream ではサブスクリプション・プランの移行を行っています。これに伴い、アカウントのログイン方法、サブスクリプションの管理方法、消費税の計算方法が変わります。
ここでは、この移行プロセスに関してサポートへ寄せられるよくある質問をまとめました。
移行後は、既存のビデオや設定に対して何か影響はありますか。
いいえ。アカウントのログイン方法 (IBMid を使った認証モードを用いた方法）と、決済システム（IBM マーケットプレイスのシステムへ移行）のみが変更されます。既存の IBM ビデオストリーミングのアカウント内にあるコンテンツや設定等は変わりません。
移行プロセス完了後は、ログイン画面で IBMid でログイン を選択して、アカウントにログインします。
https://video.ibm.com/ibm-login
2020年1〜3月の請求明細書はいつ発行されますか。
移行プロセス開始後、ご請求明細が発行されます。明細書の発行には1〜2営業日ほどかかり、その後 MyIBM (IBMid アカウント）ダッシュボードからダウンロードしていただけます。
プランのアップグレードやダウングレードの方法は、以前と同じですか。
以前と同じ方法でプランの変更をしていただけるよう、現在、 IBM マーケットプレイスのサブスクリプションシステムに、アップグレード・ダウングレード機能の追加に向けて調整中です。IBM ビデオストリーミングアカウントのダッシュボードから、プランの変更方法が追加される予定です。
その前に、プランの変更を希望される場合は、こちらのページに記載されている方法で行ってください。
***ご注意：IBM マーケットプレイスの利用規約により、プランのキャンセルや変更は30日前までに行う必要があります。
2020年1月からの支払分は全て一斉に引き落とされますか。
はい。 ただし、暫定期間中は超過視聴時間分は課金されません。その期間分のお支払いは、固定月額料金のみが請求されます。
お支払い情報とご請求明細にアクセスする方法は、こちらをお読みください。