IBM Watson Media サブスクリプションのキャンセル

サブスクリプションプランのキャンセル

IBM マーケットプレイスの利用規約により、プランのキャンセルや変更は30日前までに行う必要があります。

プランをキャンセルし、ご契約期間が終了すると、配信もしくはアップロードした日から30日経過したビデオは順次永久消去されます。キャンセルを実行する前に、大切なビデオは全てダウンロードしてください。 

ダウンロード方法はこちらで確認してください。

*この記事のスクリーンショットは一部英語表示ですが、日本語でも操作は同じです。

サブスクリプションのキャンセル方法

  1.  https://video.ibm.com で Log in をクリックし、次のページでIBMid でログインを選択し、アカウントにログインします。

  2. IBM Watson Media アカウントのダッシュボード左側のメニューで、アカウントをクリックし、さらにサブスクリプションをクリックします。 Screen_Shot_2020-09-01_at_10.00.56_AM.png
  3. サブスクリプションページが表示されます。このページでは視聴時間の使用量などを確認することができます。プラン名の下にある青字の MyIBM ダッシュボード をクリックします。Screen_Shot_2020-09-01_at_10.00.03_AM.png
  4. MyIBM ダッシュボードにリダイレクトされます。

    Screen_Shot_2020-06-16_at_4.07.14_PM.png

  5. プランのキャンセルをクリックします。次に、Continue to eCustomer Care (オンラインの注文ヘルプ)を選択します。

    p5.png

  6. 表示されたウェブフォームを記入し、送信してください。その際、「お手伝いできることはありますか?」のプルダウンメニューで、「キャンセル支援」を選択してください。 Screen_Shot_2020-06-16_at_4.05.33_PM.png

キャンセル手続きが完了すると、IBM マーケットプレイスサポートから通知メールが届きます。

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