サブスクリプションプランのキャンセル
IBM マーケットプレイスの利用規約により、プランのキャンセルや変更は次回更新日前より最低でも3営業日前までに行う必要があります。
プランをキャンセルし、ご契約期間が終了すると、配信もしくはアップロードした日から30日経過したビデオは順次永久消去されます。キャンセルを実行する前に、大切なビデオは全てダウンロードしてください。
ダウンロード方法はこちらで確認してください。
*この記事のスクリーンショットは一部英語表示ですが、日本語でも操作は同じです。
サブスクリプションのキャンセル方法:
- https://video.ibm.com で Log in をクリックし、次のページでIBMid でログインを選択し、アカウントにログインします。
- IBM Video Streaming アカウントのダッシュボード左側のメニューで、アカウントをクリックし、さらにサブスクリプションをクリックします。
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サブスクリプションページが表示されます。このページでは視聴時間の使用量などを確認することができます。プラン名の下にある青字の MyIBM ダッシュボード をクリックします。
- MyIBM ダッシュボードにリダイレクトされます。
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プランのキャンセルをクリックします。次に、Continue to eCustomer Care (オンラインの注文ヘルプ)を選択します。
- 表示されたウェブフォームを記入し、送信してください。その際、「お手伝いできることはありますか?」のプルダウンメニューで、「キャンセル支援」を選択してください。
キャンセル手続きが完了すると、IBM マーケットプレイスサポートから通知メールが届きます。