IBM マーケットプレイス・サブスクリプションの管理とお支払い情報

2020年1月より、IBM ビデオストリーミング (旧 Ustream)のアドフリープラン(シンプル、スタンダード、フル)のご契約に関するビジネスプロセスとシステムが IBM マーケットプレイスへ移管されました。

ここでは、新システムでのご契約の管理方法や、ご契約情報とご請求明細のアクセス方法を説明します。

*以下に表示されているスクリーンショットは一部英語ですが、日本語でも操作は同じです。

IBM マーケットプレイス

IBM マーケットプレイスにアクセスするには、IBM ビデオストリーミング アカウントで、アカウント→サブスクリプションと進み、サブスクリプションページにアクセスします。ご契約プランの名称の下にある、 MyIBM dashboard のリンクをクッリクします。(* My IBM ダッシュボードには、こちらから直接ログインしていただくこともできます。)

dashboard.jpg

MyIBM ダッシュボードが開きます。(IBM IDのログイン画面が表示された場合は、ログインが必要です。)  IBM ビデオストリーミングのご契約プラン(購入されたサブスクリプションプラン)情報をご確認いただけます。

marketplace-1.png

お支払いとご請求明細

 ご契約情報とご請求明細にアクセスするには、ダッシュボードの左上にある、My IBM をクリックします。

Screen_Shot_2020-04-19_at_6.51.09_PM.png

 1) お支払い情報にアクセスするには、請求タブをクリックします。この請求ページでは、ご注文されたサービス・製品が表示されます。 ご注文の詳細 をクリックすると、ご注文の詳細ページが表示されます。

jp_billing_tab.png

2) ご注文の詳細ページでは、購入されたIBM ビデオストリーミングプランのご注文情報を確認していただけます。

 order_details_jp.jpg

3)ページをスクロールダウンすると、お支払い履歴を確認していただけます。

order2.png

ご注意:IBM マーケットプレイスではご請求明細の発行までにお時間をいただきます。発行処理が完了すると、明細書をダウンロードしていただけます。

ご契約の管理: プランのキャンセルと変更

ご契約プランの管理はページ左上の MyIBM をクリックし、表示された製品ページのサブスクリプション部分で、IBM Cloud Video Streaming  の欄にある Manage (詳細)ボタンをクリックします。

myIBM-main.png

 

IBM マーケットプレイスから購入されたプランの概要ページが表示されます。このページから以下のような操作を行っていただくことができます。

  • ご契約プランを別のプランに変更する
  • お支払いやご請求明細について、IBM.com 注文ヘルプに連絡する
  • サブスクリプションをキャンセルする

ご注意:IBM マーケットプレイスの規約により、プランのキャンセルは30日前までに行う必要があります。

jpmanagesuboverview.png

サポート

お支払いやご請求明細についてのご質問は、 IBM マーケットプレイスの IBM.com 注文サポートへお問い合わせください。

Powered by Zendesk