IBM マーケットプレイス・サブスクリプションの管理とお支払い情報

2020年1月より、IBM Video Streaming (旧 Ustream) のアドフリープラン(シンプル、スタンダード、フル)のご契約に関するビジネスプロセスとシステムが IBM マーケットプレイスへ移管されました。

ここでは、新システムでのご契約の管理方法や、ご契約情報とご請求明細のアクセス方法を説明します。

*以下に表示されているスクリーンショットの一部は英語ですが、日本語でも操作は同じです。

IBM マーケットプレイス

IBM マーケットプレイスにアクセスするには、IBM Video Streaming アカウントで、ユーザー情報→サブスクリプションと進み、あなたの登録内容ページにアクセスします。ご契約プランの名称の下にある、 MyIBM dashboard のリンクをクッリクします。

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MyIBM ダッシュボードが開きます。(IBM IDのログイン画面が表示された場合は、ログインが必要です。)  IBM Video Streaming のご契約プラン(購入されたサービス)情報をご確認いただけます。

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お支払いとご請求明細

 ご契約情報とご請求明細にアクセスするには、ダッシュボードの左上にある、My IBM をクリックします。

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 1) お支払い情報にアクセスするには、Billing(請求)をクリックします。この請求ページでは、ご注文されたサービス・製品が表示されます。Order Details をクリックすると、ご注文の詳細ページが表示されます。

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2) ご注文の詳細ページでは、購入されたIBM Video Streaming の有料プランのご注文情報を確認していただけます。

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3)ページをスクロールダウンすると、お支払い履歴を確認していただけます。

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ご注意:IBM マーケットプレイスではご請求明細の発行までにお時間をいただきます。発行処理が完了すると、明細書をダウンロードしていただけます。

ご契約の管理: プランのキャンセルと変更

ご契約プランの管理はページ左上の MyIBM をクリックし、表示された製品ページのサブスクリプション部分で、IBM Cloud Video Streaming  の欄にある Manage (詳細)ボタンをクリックします。

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IBM マーケットプレイスから購入されたプランの概要ページが表示されます。このページから以下のようなl操作を行っていただくことができます。

  • プランを別のプランにアップグレードする
  • お支払いやご請求明細について、IBM eCustomer Care に連絡する
  • ご契約プランをキャンセルする

ご注意:IBM マーケットプレイスの規約により、プランのキャンセルは30日前までに行う必要があります。

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サポート

お支払いやご請求明細についてのご質問は、 IBM マーケットプレイスのオンライン注文ヘルプへお問い合わせください。

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