Q. フリーアカウントユーザーです。先月に録画した動画が見つかりません。

A. フリーアカウントでは、アカウントに動画を保管できる期間は30日間です。30日が過ぎると自動的に永久消去されます。大切な動画は消去される前にダウンロードしておきましょう。

Q. 有料プランを契約していましたが解約しました。過去の動画が全て消えてしまいました。有料プランに再度アップグレードしたら、動画は戻ってきますか?

A. 有料プランを解約すると、配信から30日以上経過した動画は、保存済みであっても自動的に永久消去されます。アカウントにアップロードした動画も永久削除の対象となります。大切な動画は、全てダウンロードしておきましょう。永久削除された動画を取り戻すことはできません。

有料プランからフリーアカウントに変更すると過去の動画はどうなるの?

Powered by Zendesk