Q. 先月に録画した動画が見つかりません。
A. フリートライアルの期間は30日間で、アカウントに動画を保管できる期間も30日間です。30日が過ぎると自動的に永久消去されます。大切な動画は消去される前にダウンロードしておきましょう。
有料プランに登録していても、動画を保存していない場合は、配信・録画した日から30日を過ぎると順次永久消去されます。
Q. 有料プランを契約していましたが解約しました。過去の動画が全て消えてしまいました。有料プランに再度アップグレードしたら、動画は戻ってきますか？
A. 有料プランを解約すると、配信から30日以上経過した動画は、保存済みであっても自動的に順次永久消去されます。アカウントにアップロードした動画も永久消去の対象となります。大切な動画は、全てダウンロードしておきましょう。永久消去された動画を取り戻すことはできません。