日本語のヘルプセンターページをご用意しております。配信や視聴に問題が生じた場合、アカウントや配信ツールについてご質問がある場合、まずはヘルプセンターで答えを探してみましょう。
お問い合わせ
ご意見、ご質問等のお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- お問い合わせの際、アカウントのユーザー名/アカウント ID、または登録しているメールアドレスを必ず含めて下さい。
- 特定のチャンネルや動画について問題がある場合は、チャンネル名や動画のタイトルと日付を含めて下さい。
- 問題が発生した場合、出来るだけ詳しい情報(問題が発生した時の状態、表示されたエラーメッセージの内容、問題が発生している状態の画面を撮影したスクリーンショット、再現手順、問題が発生した日時など)を含めて下さい。
- 問題が報告されている場合、全視聴者の数と問題が発生している視聴者の数をお知らせください。(何人中、何人に問題が発生しているのか)
- 動画の視聴・配信に問題が発生した場合は、プレイヤーログを送信し、そのログIDを含めてください。
*フォームからお問い合わせを送信された直後に、お問い合わせを受取った旨をお知らせするメールが英語にて自動返信されます。その後、日本語でのサポートが開始されます。
**申し訳ございませんが、電話・チャットでのサポートについては、日本語での対応はしておりません。