カスタマーサポートに連絡する

日本語のヘルプセンターページをご用意しております。配信や視聴に問題が生じた場合、アカウントや配信ツールについてご質問がある場合、まずはヘルプセンターで答えを探してみましょう。

機能の使い方や配信についてのヒントは、こちらからビデオ(英語のみ)をご覧いただけます。

お問い合わせ

ご意見、ご質問等のお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • お問い合わせの際、アカウントのユーザー名、または登録しているメールアドレスを必ず含めて下さい。
  • 特定のチャンネルや動画について問題がある場合は、チャンネル名や動画のタイトルと日付を含めて下さい。
  • 問題が発生している場合、出来るだけ詳しい情報(問題が発生した時の状態、表示されたエラーメッセージの内容、再現手順、問題が発生した日時など)を含めて下さい。
  • 動画の視聴・配信に問題が発生した場合は、プレイヤーログを送信し、そのログIDを含めてください。

*フォームからお問い合わせを送信された直後に、お問い合わせを受取った旨をお知らせするメールが英語にて自動返信されます。その後、日本語でのサポートが開始されます。

**申し訳ございませんが、お電話での日本語サポートはご利用いただけません。



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