視聴トラブルシューティング

IBM Video Streaming のコンテンツは、追加のソフトウェアをインストールしたり、特別に何もせずに動画を視聴することができます。コンテンツの視聴に問題が生じた場合、以下の解決法をお読みください。

低いクオリティで視聴を試す

多くの配信は複数のビットレートの選択が可能です。IBM Video Streaming では、複数のビットレットの設定が可能です。モバイル端末で視聴の場合、その端末用に自動的に調整されます。ラップトップ/デスクトップでの視聴の場合は、環境にあったビットレートを選ぶことができます。

カーソルをプレイヤ上に合わせる。
プレイヤー右下のHDをクリックすると、自動、720, 480, 360, 240と表示されます。
240を選択しそのビットレートで視聴してみます。クオリティの低いイメージが少し気になるかもしれませんが、帯域幅にあまり影響がなく、また再生するのにCPUの負担が少なくなります。240での視聴に問題がなければ、次の少し高いビットレートを試してみます。

ブラウザーのアップデート

IBM Video Streaming では最新のバージョンにアップデートされたFirefox や Chromeでの視聴をお勧めしています。最新のFirefox や Chromeはこちらから確認することができます。

注意：配信に使用しているコンピューターで同時に視聴せず、別の機器を使用して視聴してください。

インターネット接続と帯域幅を確認

視聴に一貫して安定したインターネット接続は欠かせません。カフェや図書館などで使えるような共有wi-fiネットワークはライブ配信を中断せずに視聴するには信頼性がありません。できることなら共有されていない安定した接続を利用することをお勧めします。

お使いの接続のダウンロードスピードを調べるためにスピードテストをします。接続は常に変動するので、何度かテストを繰り返しダウンロードスピードがある程度安定しているか確認することをお勧めします。720/HD配信を視聴するには、約1.5-2Mbpsのダウンロードスピードが必要です。

可能なら、イーサネットケーブルで接続し、一貫性のないワイヤレス接続の問題を回避することができます。

コンピューターのリソースを確認

配信が途切れたり、止まってしまう原因は、配信側または視聴側のCPUリソースが足りない可能性があります。古いコンピューターのグラフィックカードでは、ライブ配信や動画をエンコード/デコードするのに対処できないことがあります。CPUの負担を軽くするため、配信中視聴中は使っていないアプリケーションやブラウザータブ/ウィンドウは閉めておくことを勧めします。

Ustreamコンテンツを、特にHD配信は、視聴するのにCPUにかなりの負担がかかります。２年以上経っていないデュアルコア（コアx２）システムで単体グラフィック（複合型グラフィックではないもの）カードを搭載しているものが理想的です。Intel Core i3, i5 や i7 CPUsまたは、AMDと同等なものが好ましいです。Netbooksや低電力システムは避けた方が良いでしょう。CPUロードアベレージの確認はタスクマネージャー(Windows) アクティビティモニター (Mac OS)よりできます。

IBM Video Streaming コンテンツが広告ブロックや、ファイヤーウォール、またはローカルネットワークにフィルタリングされていないことを確認

学校や企業環境で視聴している場合は特に、ファイヤーウォールやコンテンツフィルターによってコンテンツがブロックされている可能性があります。配信動画ではなくブラックスクリーンが表示される場合は、この可能性が高いです。広告ブロックのアプリケーションをインストールした場合はアプリケーションを無効化します。ネットワークの管理者と連絡が取れる、またはご自分でコントロールできる場合は、こちらを読み、どのポートを有効化するとファイヤーウォールからIBM Video Streaming のコンテンツを視聴できるか確認してください。VPNをお使いの場合は、VPNを無効化して視聴してください。

よくある問題と解決法

プレイヤーが表示されずただブランクペースが表示される: ブラウザーのアップデート
配信が何度もバッファリングする、画像が途切れがち、途中で停止する: 低いクオリティで視聴する; 帯域幅を確認; コンピューターのリソースを確認
赤い「live」サインがプレーヤーの下方に表示されているのに、ライブビデオプレーヤーの代わりにブラックスクリーンが表示される: 帯域幅を確認; 低いクオリティで視聴; コンピューターリソースを確認; コンテンツが広告ブロックや、ファイヤーウォール、またはローカルネットワークにフィルタリングされていないことを確認

配信が予想していたより低いフレームレートで再生される: 帯域幅を確認; 低いクオリティで視聴; コンピューターリソースを確認

モバイル端末での視聴

ほとんどのUstream配信は、iOS と Androidデバイスで視聴できます。プロブロードキャスティングでは自動的にモバイル端末用に最適化されます。

モバイル端末での視聴ヒント:

iOSのSafariの「プライベートブラウザーモード」で視聴しない
可能なら3G や 4GではなくWi-Fiを使用