アカウントに未払い料金がある場合、サービスの使用を継続、またはプランの解約をする前に、未払い分をお支払いいただく必要があります。多くの場合、間違えたクレジットカード情報を入力したり、決済エラーの発生により、未払い料金が生じます。クレジットカードが受理されない場合は、こちらをお読み下さい。

未払い料金が発生している場合、アカウントのダッシュボードのユーザー情報設定サブスクリプションで表示される登録内容ページの上部に、以下のような通知が表示されます。

unpaidbalancebanner.png

クレジットカード情報の更新

登録済みクレジットカードの情報を更新する必要がある場合、または登録済みクレジットカードを使うことができず別のクレジットカードを登録する場合、未払い料金の支払いを実行する前に、先ずクレジットカード情報を更新して下さい。

  1. アカウントにログインします。
  2. ログイン後、左のダッシュボードメニューで、ユーザー情報設定からサブスクリプションを選択。subscriptiontab.png
  3. あなたの登録内容ページの下部へスクロールし、支払い情報セクションで編集をクリック。subtabaymentinfo.png
  4. 表示された Secure payment details のポップアップで、新しいカード情報を入力し、submit ボタンをクリック。(日本にお住いのお客様は、Visa/MasterCard のみご利用いただけます。)

updatepaymentpopup.png

以上でクレジットカード情報の更新が完了です。

未払い料金の支払いをする

  1. アカウントのダッシュボードメニューで、ユーザー情報設定から購入履歴を選択。paymenthistorytab.png
  2. 購入履歴一覧でステータスが未払いとなっている請求書の欄で、支払いの再試行をクリック。unpaidbalance.png

 

 

Powered by Zendesk